Статьи и материалы

Внедрение систем управления бизнес-процессами и проектами

bigstock_Symbol_People_Stand_On_Jigsaw__3868244

Управление бизнес-проектами и процессами (BPM) – это концепция управления деятельностью организации, согласно которой бизнес-процессы рассматриваются как особый ресурс компании. Такой подход позволяет упорядочить и автоматизировать исполнение проектов, делает их прозрачными и открытыми для наблюдения. Проще говоря, такой подход позволяет видеть, какие действия выполняются, где, зачем, каким образом, когда это осуществляется и кто за них отвечает.

Для успешного управления процессами в бизнесе создается и внедряется специальное программно-техническое обеспечение – BPMS. В общих чертах оно состоит из следующих элементов:

графические (наглядные) инструменты для описания действующих в организации бизнес-процессов;

сервер, на котором выполняются указанные процессы;

оперативные рабочие средства – например, модули управления списками задач;
инструменты для мониторинга, позволяющие отслеживать любую стадию выполнения выбранного процесса.

Каждая конкретная BPM-система отличается индивидуальностью и гибкостью, что позволяет перестраивать ее в зависимости от особенностей организации.

Главная цель внедрения BPM – сокращение временных затрат на осуществление процесса или проекта, автоматизация большинства необходимых шагов, обеспечение постоянного контроля и анализа действий сотрудников.

Выбор процесса, с которого начинается внедрение BPM-системы, происходит в строгом соответствии с пятью критериями. Во-первых, этот процесс должен быть максимально устоявшимся – то есть продолжаться не менее полугода и быть понятным для большинства сотрудников. Во-вторых, важна регулярность выполнения процесса – не реже 15-20 раз в месяц. Другие требования – конкретность (можно легко определить начало и конец), краткость (от начала до завершения процесса должно пройти не более 2 недель) и простота (отсутствие сложных развилок и большого числа вовлеченных сотрудников).

При соблюдении вышеперечисленных критериев уже через 1-1,5 месяца станут видны преимущества внедрения BPM-системы и возможные пути ее оптимизации.

Яндекс.Метрика